You are here

Δείκτες ποιότητας βιβλιοθηκών και υπηρεσιών πληροφόρισης

Εκτύπωση σελίδας

Στο άρθρο αυτό παρουσιάζονται δύο μοντέλα αξιολόγησης της ποιότητας στις Ακαδημαϊκές Bιβλιοθήκες. H Πορτογαλλική ερευνα προτείνει ένα μοντέλο δράσης για την μέτρηση των επιδόσεων στις βιβλιοθήκες του Πανεπιστημίου του Porto (UP libraries) Το πρόγραμμα PAQ (Quality of Products and Services Evaluation Program, SIBi/USP), που βασίζεται στο μοντέλο SERVQUAL, είναι μια έρευνα αποτίμισης που υλοποιείθηκε στις Ακαδημαϊκές Βιβλιοθήκες του Πανεπιστημίου Sao Paulo (USP) στην Βραζιλία. Ανάμεσα στα δύο αυτά προγράμματα έγιναν συσχετισμοί, προκειμένου να βελτιωθεί η ικανοποίηση των χρηστών και του προσωπικού και να βελτιωθούν οι επιδόσεις των υπηρεσιών στις βιβλιοθήκες.

Πάροχος: 
E-LIS
Πηγές: 
Βιβλιογραφία
Copyright mopab.seab.gr

Valid XHTML + RDFa Level Double-A conformance, W3C WAI Web Content Accessibility Guidelines 2.0