Οδηγός 6: Εφαρμογή πρακτικών Ολικής Ποιότητας στις Ακαδημαϊκές Βιβλιοθήκες

HEALLINK-ΜΟΝΑΔΑ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΩΝ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΩΝ
Ιωάννινα, 2006
Επιμέλεια έκδοσης: Δρ. Γεώργιος Ζάχος
Υπεύθυνη σύνταξης: κ. Ευαγγελία Χαλαύτρη
ISBN: 978-960-86446-5-6
ISSN: 1791-0242

Τα τελευταία χρόνια γίνεται πολύς λόγος για τη μέτρηση της επίδοσης των Βιβλιοθηκών, την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών και την εφαρμογή κανόνων Ολικής Ποιότητας. Το συνεχώς αυξανόμενο ενδιαφέρον των Διευθυντών των Βιβλιοθηκών για τη μέτρηση της απόδοσης της Βιβλιοθήκης τους και την καταγραφή της επίδοσής της είναι κυρίως αποτέλεσμα της αναζήτησης τρόπων εξασφάλισης της καλύτερης δυνατής χρηματοδότησης.

Ταυτόχρονα, η διαπίστωση ότι με τη συγκέντρωση ποσοτικών στοιχείων δε συλλέγονται οι κατάλληλες πληροφορίες για το βαθμό επίτευξης των στόχων της Βιβλιοθήκης επέβαλε την αναζήτηση και εφαρμογή ποιοτικών μεθόδων μέτρησης της επίδοσης με σκοπό να καταγραφεί ο βαθμός βελτίωσης της δομής και οργάνωσης των Βιβλιοθηκών. Στις μέρες μας το ενδιαφέρον για τις μεθόδους μέτρησης της απόδοσης και της αποτελεσματικότητας των διαδικασιών που πραγματοποιούνται σε μια Βιβλιοθήκη συνδυάζεται και με το συνεχώς αυξανόμενο ενδιαφέρον για ένα σύστημα Διαχείρισης Ολικής Ποιότητας στις Βιβλιοθήκες.

Στο εγχειρίδιο αυτό γίνεται μια προσπάθεια να περιγραφεί συστηματικά η διαδικασία ενσωμάτωσης της Ολικής Ποιότητας στις Βιβλιοθήκες σύμφωνα με τις αντίστοιχες οδηγίες της ARL (Association of Research Libraries). Στόχος του προτεινόμενου μοντέλου είναι περισσότερο η εξοικείωση των Βιβλιοθηκών με τα ποικίλα θέματα ποιότητας, με τα βασικά δομικά στοιχεία της και τις κύριες διαδικασίες με σκοπό να γίνουν αλλαγές και να ενσωματωθούν ποιοτικές μέθοδοι λειτουργίας και οργάνωσής τους. Επομένως, το προτεινόμενο μοντέλο εφαρμογής της Ολικής Ποιότητας, που περιγράφεται στον παρόντα οδηγό, έχει στόχο να διερευνήσει τις γνώσεις του προσωπικού των Βιβλιοθηκών σχετικά με την ποιότητα και να προσφέρει κατευθυντήριες οδηγίες για την ανάπτυξη ενός στρατηγικού σχεδίου εφαρμογής της.