Η ιστοσελίδα της Διεθνούς Ομοσπονδίας Ενώσεων Βιβλιοθηκών και Ιδρυμάτων (International Federation of Library Associations and Institutions - IFLA), που αποτελεί έναν κορυφαίο διεθνή οργανισμό και αφορά σε υπηρεσίες σχετικές με θέματα βιβλιοθηκών και πληροφόρησης των χρηστών.
Η ιστοσελίδα της Lisu που εδράζεται στο Πανεπιστήμιο του Loughborough περιλαμβάνει αναλυτικές πληροφορίες για την Υπηρεσία, την αποστολή και την ιστορίας της. Επίσης, παρέχεται πρόσβαση στις δημοσιεύσεις της Υπηρεσίας, Νέα, ενώ παρέχεται και υποστήριξη υπό τη μορφή παροχής συμβουλών για το σχεδιασμό ερευνών, την επεξεργασία, ανάλυση και ερμηνεία των δεδομένων κτλ.
Η ιστοσελίδα της Μονάδας Διασφάλισης Ποιότητας Ελληνικών Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών. Περιλαμβάνει τους στόχους, το προσωπικό, τη Βάση Δεδομένων και τα Στατιστικά Στοιχεία της Υπηρεσίας, Θεματική Πύλη, όλες τις Εκθέσεις και τους Οδηγούς της Υπηρεσίας, τις υπόλοιπες Δημοσιεύσεις και τα νέα καθώς και Συχνές Ερωτήσεις – Απαντήσεις για τους χρήστες.
Το μάρκετινγκ και η διαχείριση ολικής ποιότητας (TQM) αλληλοσυνδέονται. Το μάρκετινγκ επικεντρώνεται στη σύλληψη και στην ανάλυση των αναγκών των χρηστών. Η διαχείριση της ολικής ποιότητας αφορά στην ερώτηση αν τα προϊόντα και οι υπηρεσίες ανταποκρίνονται στις προσδοκίες και τις ανάγκες των χρηστών και κατά πόσο αυτά τα δυο συμπίπτουν μεταξύ τους.
Βασισμένη σε βιβλιογραφική έρευνα σχετικά με την εφαρμογή της ποιότητας στις υπηρεσίες πληροφόρησης, το άρθρο αυτό έχει ως θέμα την αξιολόγηση 16 δεικτών που δίνονταν από τη βιβλιογραφία και θεωρήθηκαν από τους ερευνητές ότι ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα των Βιβλιοθηκών της Βραζιλίας.
Η διαδικασία Ελέγχου της Ποιότητας αφορά στη παρακολούθηση της ποιότητας των παραγόμενων προϊόντων μέσω της χρήσης στατιστικών μέτρων αξιολόγησης και στη γενική δέσμευση όλων για παροχή ποιοτικών προϊόντων.
